Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido/a al sitio web de NEXDI. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la relación entre los usuarios, visitantes, prospectos, clientes y NEXDI respecto de la información, contenidos, formularios, servicios, comunicaciones y recursos disponibles en esta plataforma.
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Objeto del sitio web
El sitio web de NEXDI tiene como finalidad presentar información institucional, comercial y educativa relacionada con servicios de consultoría en transformación digital, inteligencia artificial, analítica, marketing, estrategia comercial, automatización, growth, experiencia digital y desarrollo de nuevos modelos de negocio.
A través del sitio web, los usuarios podrán conocer los servicios de NEXDI, revisar información general sobre la empresa, enviar consultas, solicitar diagnósticos, agendar reuniones, descargar recursos, participar en actividades comerciales o educativas, y establecer contacto con el equipo de NEXDI.
El contenido publicado en el sitio web tiene fines informativos, comerciales y referenciales. No constituye asesoría legal, financiera, tributaria, contable, técnica especializada ni garantía de resultados específicos, salvo que así se establezca expresamente en una propuesta comercial, contrato u orden de servicio debidamente aceptada por las partes.
Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, la Política de Cookies y demás documentos legales publicados por NEXDI.
NEXDI podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
El uso continuo del sitio web después de publicada cualquier actualización implicará la aceptación de los nuevos términos.
Condiciones de acceso y uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, ética, responsable y conforme a la normativa vigente en Ecuador.
El usuario se obliga a no realizar acciones que puedan afectar, dañar, sobrecargar, deteriorar, inutilizar o comprometer el funcionamiento del sitio web, sus servidores, sistemas, contenidos, formularios o mecanismos de seguridad.
Está prohibido:
Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
Introducir virus, malware, código malicioso, programas dañinos o cualquier otro elemento que pueda afectar el sitio web o a terceros.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, servidores, cuentas, formularios o información reservada.
Copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar o comercializar contenidos de NEXDI sin autorización previa y por escrito.
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Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
Utilizar la marca, nombre, logotipo, contenidos, metodología o recursos de NEXDI sin autorización expresa.
NEXDI se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones o que realice actividades que puedan afectar la seguridad, reputación o funcionamiento de la plataforma.
Información proporcionada por el usuario
El usuario garantiza que toda información proporcionada a través de formularios, correos electrónicos, WhatsApp, reuniones, solicitudes comerciales u otros canales digitales es verdadera, exacta, completa y actualizada.
El usuario será responsable por cualquier daño, perjuicio, reclamo o consecuencia derivada del suministro de información falsa, incorrecta, incompleta, desactualizada o perteneciente a terceros sin autorización.
NEXDI podrá utilizar la información proporcionada por el usuario para responder consultas, preparar propuestas, agendar reuniones, enviar información comercial, ejecutar servicios contratados, gestionar relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales o contractuales, de conformidad con su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
Servicios ofrecidos por NEXDI
NEXDI ofrece servicios profesionales relacionados con consultoría, estrategia, diagnóstico, implementación, acompañamiento y formación en áreas como:
Transformación digital.
Inteligencia artificial aplicada al negocio.
Estrategia comercial digital.
Growth marketing y performance.
Analítica, business intelligence y dashboards.
Automatización comercial y marketing automation.
Experiencia de cliente y customer journey.
E-commerce y modelos digitales de negocio.
Capacitación, workshops y mentorías corporativas.
Diseño de soluciones digitales para crecimiento empresarial.
La descripción de servicios publicada en el sitio web es referencial y podrá ser ajustada de acuerdo con las necesidades del cliente, alcance del proyecto, recursos disponibles, industria, objetivos, cronograma y condiciones comerciales acordadas.
La contratación de servicios específicos requerirá una propuesta comercial, cotización, contrato, aceptación escrita, correo electrónico, orden de servicio o documento equivalente en el que se detallen alcance, entregables, tiempos, responsabilidades, honorarios, forma de pago y condiciones particulares.
Propuestas comerciales, contratación y aceptación
Toda solicitud enviada por el sitio web o por canales digitales será considerada una manifestación de interés, pero no implicará por sí sola la existencia de una relación contractual entre el usuario y NEXDI.
La relación contractual se entenderá perfeccionada cuando las partes acepten expresamente una propuesta comercial, contrato, cotización, orden de servicio, acuerdo por correo electrónico o cualquier otro mecanismo válido de aceptación.
Las propuestas comerciales emitidas por NEXDI tendrán la vigencia indicada en cada documento. Si no se establece una vigencia específica, se entenderá que la propuesta tendrá una validez de 15 días calendario desde su fecha de emisión.
NEXDI podrá aceptar o rechazar solicitudes de servicios cuando considere que no cuenta con la información suficiente, que el requerimiento excede su capacidad operativa, que existe conflicto de interés, que el servicio solicitado no se ajusta a su oferta profesional o que el usuario incumple estos Términos y Condiciones.
Precios, pagos y facturación
Los precios de los servicios de NEXDI podrán variar según el tipo de servicio, complejidad del proyecto, duración, número de entregables, nivel de acompañamiento, herramientas requeridas, equipo involucrado y condiciones comerciales acordadas con cada cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores publicados en el sitio web, presentaciones comerciales o materiales promocionales tendrán carácter referencial y no constituirán una oferta definitiva.
Las condiciones de pago, impuestos aplicables, fechas de vencimiento, anticipos, cuotas, retenciones, medios de pago y facturación serán establecidas en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.
El cliente será responsable de realizar los pagos en las fechas acordadas. En caso de retraso, NEXDI podrá suspender la prestación de servicios, entrega de materiales, acceso a recursos, reuniones, soporte o implementación hasta que se regularicen los valores pendientes.
Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones
Las condiciones de cancelación, reprogramación, suspensión, terminación anticipada o devolución dependerán del tipo de servicio contratado y deberán constar en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.
En servicios de consultoría, estrategia, diagnóstico, implementación, workshops, mentorías, capacitaciones o proyectos personalizados, los valores pagados podrán no ser reembolsables cuando NEXDI ya haya iniciado actividades de planificación, análisis, reuniones, desarrollo, gestión, producción, investigación, asignación de equipo o ejecución del servicio.
Cuando proceda una devolución, esta será evaluada caso por caso y se realizará conforme a las condiciones pactadas entre las partes y la normativa aplicable.
Las reuniones, sesiones o talleres podrán ser reprogramados cuando exista una solicitud previa y razonable por parte del cliente, siempre que exista disponibilidad en la agenda de NEXDI.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y oportuna para la correcta ejecución del servicio.
Designar responsables o puntos de contacto para la coordinación del proyecto.
Entregar accesos, documentos, materiales, lineamientos, bases de datos, briefings, activos de marca o información necesaria para la ejecución del servicio, cuando corresponda.
Revisar y aprobar entregables dentro de los tiempos acordados.
Cumplir con los pagos y condiciones comerciales pactadas.
No utilizar los entregables de NEXDI para fines ilícitos, engañosos o contrarios a la normativa vigente.
Respetar la propiedad intelectual, metodologías, plantillas, documentos, herramientas y recursos desarrollados por NEXDI.
Cumplir con sus propias obligaciones legales, tributarias, regulatorias, laborales, comerciales, publicitarias y de protección de datos.
Los retrasos del cliente en la entrega de información, aprobaciones, accesos o pagos podrán afectar el cronograma del proyecto, sin que ello implique responsabilidad para NEXDI.
Alcance de resultados
NEXDI prestará sus servicios con criterios profesionales, estratégicos, técnicos y metodológicos, aplicando buenas prácticas de consultoría, marketing, tecnología, analítica, inteligencia artificial y transformación digital.
Sin embargo, el cliente reconoce que los resultados de un proyecto pueden depender de múltiples factores externos e internos, incluyendo presupuesto, mercado, competencia, producto, precio, reputación, equipo comercial, calidad de datos, adopción interna, condiciones tecnológicas, comportamiento del consumidor, decisiones del cliente y ejecución posterior a la consultoría.
Por tanto, salvo que exista un acuerdo expreso y escrito, NEXDI no garantiza resultados específicos de ventas, ingresos, leads, conversiones, posicionamiento, rentabilidad, tráfico, reducción de costos, adopción tecnológica o desempeño comercial.
Las proyecciones, estimaciones, recomendaciones, benchmarks, simulaciones o escenarios presentados por NEXDI tendrán carácter orientativo y estratégico.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, diseños, logotipos, nombres comerciales, metodologías, imágenes, videos, presentaciones, documentos, plantillas, recursos descargables, conceptos, estructuras, casos, modelos, frameworks y materiales son propiedad de NEXDI o de sus respectivos titulares.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el acceso o uso del sitio web.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, venta, explotación comercial, transformación, ingeniería inversa o uso no autorizado de los contenidos de NEXDI sin autorización previa y por escrito.
En proyectos contratados, la titularidad de los entregables, licencias de uso, derechos de explotación, materiales editables, archivos fuente, metodologías o documentos finales se regulará en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.
Salvo pacto en contrario, NEXDI podrá conservar la propiedad sobre sus metodologías, know-how, plantillas, procesos, estructuras, modelos estratégicos y herramientas internas utilizadas para la prestación de sus servicios.
Uso de casos de éxito, referencias y portafolio
NEXDI podrá hacer referencia general a proyectos, industrias, metodologías o resultados obtenidos, siempre que no revele información confidencial del cliente ni datos protegidos por acuerdos de confidencialidad.
El uso del nombre, logotipo, marca, testimonios, cifras específicas o detalles comerciales de un cliente requerirá autorización previa, salvo que dicha información sea pública o haya sido expresamente autorizada por el cliente.
NEXDI podrá solicitar autorización para utilizar determinados proyectos como casos de éxito, portafolio, presentaciones comerciales, contenido educativo o material promocional.
Confidencialidad
NEXDI se compromete a tratar como confidencial la información estratégica, comercial, técnica, financiera, operativa, tecnológica o de negocio que reciba de sus clientes y que no sea de conocimiento público.
El cliente también se compromete a mantener confidencial toda información, metodología, propuesta, estrategia, documento, presentación, estructura de precios, modelo de trabajo o recurso compartido por NEXDI.
La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de finalizada la relación comercial entre las partes, salvo que la información sea de dominio público, exista autorización escrita para divulgarla o sea requerida por autoridad competente.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por NEXDI se regirá por su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, disponible en el sitio web.
Al utilizar el sitio web, completar formularios, enviar información o contratar servicios, el usuario declara conocer y aceptar dicha política.
NEXDI aplicará medidas razonables para proteger los datos personales y tratarlos conforme a las finalidades informadas, bases de legitimación correspondientes y normativa ecuatoriana vigente.
Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que NEXDI pueda comunicarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios web, WhatsApp, videollamadas, redes sociales, plataformas de gestión, mensajes de datos u otros canales digitales.
Las comunicaciones enviadas por medios electrónicos podrán ser utilizadas como respaldo de solicitudes, aprobaciones, confirmaciones, propuestas, entregables, instrucciones o aceptación de condiciones, conforme a la normativa aplicable.
El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar oportunamente las comunicaciones enviadas por NEXDI.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de NEXDI podrá contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas, redes sociales, aplicaciones o servicios de terceros.
NEXDI no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas, disponibilidad, seguridad, exactitud, funcionamiento o prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos.
El acceso a sitios de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá revisar los términos, condiciones y políticas aplicables en cada plataforma.
Herramientas tecnológicas y plataformas externas
Para la prestación de sus servicios, NEXDI podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros, tales como plataformas de analítica, automatización, CRM, inteligencia artificial, diseño, videoconferencia, almacenamiento, gestión de proyectos, email marketing, formularios, hosting, dashboards u otras soluciones digitales.
El uso de dichas herramientas podrá estar sujeto a términos, condiciones, licencias, limitaciones, costos y políticas propias de cada proveedor.
NEXDI no será responsable por fallas, interrupciones, cambios, restricciones, pérdida de disponibilidad, modificaciones de precios, errores, vulnerabilidades o decisiones adoptadas por proveedores tecnológicos externos, salvo que exista responsabilidad directa atribuible a NEXDI.
Limitación de responsabilidad
NEXDI no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, interrupciones, errores, pérdida de información, afectaciones comerciales, pérdida de oportunidades, lucro cesante o consecuencias indirectas derivadas del uso del sitio web, de la imposibilidad de acceder al mismo o de decisiones tomadas por el usuario con base en la información publicada.
NEXDI no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones, virus, vulnerabilidades, incompatibilidades o fallas técnicas, aunque adoptará medidas razonables para mantenerlo disponible y seguro.
El usuario reconoce que el uso de internet, herramientas digitales, plataformas externas y servicios tecnológicos implica riesgos inherentes.
Disponibilidad del sitio web
NEXDI podrá suspender, interrumpir, modificar o retirar temporal o definitivamente el sitio web, sus contenidos, formularios, recursos o funcionalidades, por razones técnicas, comerciales, operativas, legales, de seguridad, mantenimiento o actualización.
NEXDI no estará obligada a mantener disponibles de forma permanente todos los contenidos, recursos, páginas, enlaces, formularios o funcionalidades del sitio web.
Fuerza mayor o caso fortuito
NEXDI no será responsable por retrasos, incumplimientos, interrupciones o imposibilidad de prestación de servicios cuando estos se deriven de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de internet, ataques cibernéticos, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, cortes de energía, pandemias, fallas de proveedores externos, decisiones regulatorias o cualquier evento fuera del control razonable de NEXDI.
Relación entre las partes
El uso del sitio web o la contratación de servicios no crea una relación laboral, societaria, de agencia, representación, franquicia, mandato o dependencia entre el usuario, cliente y NEXDI.
NEXDI actuará como proveedor independiente de servicios profesionales, salvo que las partes acuerden expresamente otra modalidad mediante contrato escrito.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República del Ecuador.
En caso de controversia derivada del uso del sitio web, contratación de servicios, interpretación de estos términos o relación comercial entre las partes, estas procurarán resolverla de manera directa, amistosa y de buena fe.
Si no se alcanza una solución, las partes podrán someter la controversia a los mecanismos de solución de conflictos previstos en la legislación ecuatoriana y, de ser aplicable, a los jueces competentes de la ciudad de [Quito, Ecuador], salvo que por norma imperativa corresponda otra jurisdicción.
Atención de consultas, reclamos o solicitudes
El usuario podrá enviar consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos relacionados con estos Términos y Condiciones al siguiente correo electrónico: hola@nexdipro.com
NEXDI procurará atender las solicitudes en un plazo razonable, conforme a la naturaleza del requerimiento y la normativa aplicable.
Integridad del acuerdo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, la Política de Cookies, propuestas comerciales, contratos, órdenes de servicio y demás documentos aceptados por las partes, constituyen el marco aplicable a la relación entre el usuario, cliente y NEXDI.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o ajustada en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
Aceptación final
Al acceder, navegar, utilizar este sitio web, enviar información, solicitar servicios o contratar con NEXDI, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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